Devoluciones y Rembolsos 

En Pastelería Marisol, cada tarta se elabora de forma artesanal, utilizando ingredientes de alta calidad y adaptándonos a las especificaciones de cada cliente. Por tratarse de productos perecederos y personalizados, es importante que leas atentamente nuestra política de devoluciones y reembolsos antes de realizar tu pedido.

Devoluciones

No se aceptan devoluciones una vez entregado o recogido el pedido. Todas nuestras tartas se elaboran bajo pedido y según las indicaciones del cliente, por lo que no es posible reutilizarlas ni revenderlas.

Te recomendamos revisar cuidadosamente todos los detalles antes de confirmar tu pedido: fecha de entrega, sabores, diseño, texto personalizado, entre otros.

Reembolsos

Pastelería Marisol solo realizará reembolsos en los siguientes casos:

• El pedido no fue entregado en la fecha acordada por causas atribuibles a nuestra empresa.

• El producto entregado no corresponde al solicitado (por ejemplo, sabor o decoración diferentes a los confirmados).

• Se produjo un error en la elaboración que afecte la calidad del producto o lo haga inadecuado para su consumo.

Si te encuentras en alguno de estos casos, por favor contáctanos dentro de las 24 horas posteriores a la entrega escribiendo a pedidos@pasteleriamarisol.com, adjuntando:

• Número de pedido

• Fotografías del producto recibido

• Explicación detallada del problema

Evaluaremos tu solicitud y responderemos en un plazo máximo de 48 horas.

Consideraciones adicionales

• No se realizarán reembolsos por cambios de opinión, errores en la información proporcionada por el cliente, o si el pedido no fue recogido.

• Las variaciones leves en color, forma o decoración pueden ocurrir debido al carácter artesanal de nuestros productos y no serán motivo de reembolso.

Estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes y haremos todo lo posible para garantizar una experiencia positiva con cada pedido.